本日は紛争処理センターにおける事件解決手続きにつき説明いたします。
①まず，電話で紛争処理センターに対し，申し立てを行い，期日指定を受けます。
②初回の期日までは１か月ほどあります。期日の２週間前までに，申立の書式一式，申立人の主張書面，物損，人損にかかる資料一式を紛争処理センターに送ります。
③紛争処理センターの期日が始まります。通常１回１時間程度で，申立人と相手方が交互に紛争処理センターの嘱託弁護士（紛争のあっせんをする中立の立場の方です）と話をするという手続きです。
④期日は約１か月に１度，２回から５回程度行われます。途中で話がまとまり，解決した場合にはその時点で終了し，話し合いがまとまらない場合には嘱託弁護士から斡旋案が出ます。
⑤斡旋案に一方が納得しない場合には，審査会へと移行します。審査会の手続きは，３人の交通事故の専門家で構成される審査会に対し，申立人と相手方が交互に自己の主張を行い，それを前提として審査会が即日に裁定案を出すという手続きになります。
⑥裁定には保険会社側を拘束する効力がありますので，裁定で事件は解決いたします。なお，申立人側が裁定に不服の場合には，別途裁判を起こすことも可能です