今日は，「クライアントが紹介したくなるコミュニケーションの本質」と題して

牧草さんによる弁護士法人心での内部研修が行われました。

演者は，大企業の営業等を経て，

現在，経営コンサルタント会社である株式会社ＣＶＣ代表取締役，

保険代理店である株式会社ルシオン執行役員を務めている

牧草大輔さんでした。

牧草さん自らの営業でのご経験，時にはうまくいかなかったとき，

そこからどのようにしてその状況から抜け出したか，といったこともお話いただきました。

今回，タイトルにもあるように，クライアントが紹介したくなるコミュニケーションについて

お話いただきましたが，牧草さんご自身も大切にされている，

今目の前にいる人を大切にする，ということが，まさしくご紹介につながる本質だと

改めて実感しました。

また，コミュニケーションの本質としては，やはり信頼のひとことに尽きるのだと

感じる講演でした。

実際にはそれを積み上げる小さな方法論がたくさんあると思いますが，

そうした具体例も盛り込みながら，おおもとにある考え方を思い出させてくださる，

貴重な機会となりました。

実際の仕事の中でも，いま目の前にいるお客様ご自身から紹介をいただく機会もあり，

そうすると，まさに今信頼されている，満足されている，ということを感じ，

日々の活力になるなあと思います。

牧草さん，本日はご講演いただきありがとうございました。